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Un'azienda che si affaccia su Internet incontra un "nuovo continente"
popolato da più di 200 milioni di persone e diversi milioni di imprese;
in questo nuovo continente i sistemi e-Business hanno il preciso scopo
di mettere in contatto domanda ed offerta di beni e servizi senza più
limiti di tempo e di spazio.
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Inserire in azienda un prodotto di Customer Relationship Management
è di sicuro impatto strategico perché, da un punto di vista marketing,
avvicina il Cliente all'organizzazione che lo supporta …. ma quanto
questo nuovo inserimento tecnologico è integrato o integrabile con tutte
le risorse aziendali che concorrono a soddisfare "quel" Cliente !?!
La strategia Dynaproc pone al centro dei suoi obiettivi la risposta a
questa domanda e ne ha motivato l'investimento per lo sviluppo di prodotti
e tecnologie che supportano il processo di integrazione orizzontale affinché
l'eventuale cambiamento possa essere trasparente al Cliente che deve percepirne
solo i vantaggi.
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